환불정책

유전자 검사 키트

1. 키트 발송 전: 전액 환불됩니다.
2. 키트 수령 후 검체 반송 전: 미개봉 상태로 반송하면 왕복 배송비를 제외하고 환불됩니다.
3. 검체가 분석실에 도착한 이후: 분석이 시작되어 환불이 어렵습니다. 단, 검체 부적합으로 분석이 불가한 경우 재검사 키트를 무상으로 보내드립니다.

맞춤 영양제 정기구독

1. 개인 맞춤으로 소분 · 제조되는 상품 특성상 출고 이후에는 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다.
2. 상품에 하자가 있거나 구성이 잘못 배송된 경우 수령 후 7일 이내에 고객센터로 알려주시면 교환 · 환불해 드립니다.
3. 다음 회차는 결제일 전까지 마이페이지에서 일시정지 또는 해지할 수 있습니다.

시행일: 2026년 11월 1일 · 문의 hello@genevita.kr